Teknik sorun, hesap talebi, güvenlik ihbarı veya önerileriniz için Maçlıyoo Destek ekibine yazabilirsiniz. Talebinizde cihaz modeli, işletim sistemi ve kısa açıklama yer alması çözümü hızlandırır.
Maçlıyoo
Teknik sorun, hesap talebi, güvenlik ihbarı veya önerileriniz için Maçlıyoo Destek ekibine yazabilirsiniz. Talebinizde cihaz modeli, işletim sistemi ve kısa açıklama yer alması çözümü hızlandırır.
destek@macliyoo.com
Mesajınıza mümkünse şunları ekleyin: kullandığınız cihaz (ör. iPhone 14 / Samsung A54), işletim sistemi sürümü, sorunun ne zaman başladığı ve ekran görüntüsü (varsa).
Uygulamayı indirip e-posta veya desteklenen giriş yöntemleriyle hesap oluşturabilirsiniz. Kayıt bilgilerinizin size ait ve güncel olması gerekir.
Giriş ekranından şifre sıfırlama e-postasını talep edin. Gelen kutusu ve spam klasörünü kontrol edin. Kod/bağlantı gelmezse destek@macliyoo.com adresine yazın.
Rol seçimi ekranından Yönetici’yi seçerek maç oluşturma ve yönetme işlevlerine geçebilirsiniz. Oyuncu ve yönetici aynı hesap üzerinden kullanılır; roller yalnızca erişilen işlev setini belirler.
Tekrarlayan uyarılar veya kural ihlali nedeniyle hesap geçici süreyle kapatılmış olabilir. Süre bitince şifrenizle tekrar giriş deneyebilirsiniz. Kimlik doğrulama istenmişse uygulamadaki yönergeleri izleyin.
Yönetici hesabıyla maç oluşturma ekranından tarih, saat, konum, kontenjan ve gerekli notları girerek maç yayınlayabilirsiniz. Aynı anda en fazla 2 aktif maç oluşturabilirsiniz; üçüncü maç için önce bir maçı bitirmeniz veya iptal etmeniz gerekir.
Oyuncu olarak maç listesinden uygun maçı seçip katılım talebi gönderirsiniz. Yönetici talebi kabul veya reddedebilir; sonuç size bildirimle iletilir. Aynı anda en fazla 2 aktif maça katılabilirsiniz.
Maç başladıktan sonra oyuncu tarafında maçtan ayrılma kilitlenir. Bu, organizasyonun ve diğer oyuncuların mağdur olmaması içindir. İstisnai durumlar için yönetici veya destek ile iletişime geçin.
Hayır. Maçlıyoo ödeme aracılığı yapmaz. Ücret, iptal ve saha anlaşmaları kullanıcılar ile ilgili kişiler arasında doğrudan sonuç doğurur.
Önce ilgili maç yöneticisine bildirin. Gerekirse uygulamadan maç şikayeti oluşturun veya destek@macliyoo.com adresine yazın.
Katıldığınız veya yönettiğiniz maça bağlı sohbet, uygulama içi sohbetler bölümünden ve maç detayından erişilebilir.
Cihaz bildirim izinlerini, uygulama içi bildirim tercihlerini ve “sessiz / rahatsız etme” ayarlarını kontrol edin. Sorun sürerse cihaz modeli ve işletim sistemi bilgisiyle destek yazın.
Evet. Uygulama içi bildirim / ses tercihlerinden sesleri kapatabilirsiniz.
Uygulama içindeki şikayet formlarından (maç şikayeti, kullanıcı şikayeti veya mesaj şikayeti) bildirim yapabilirsiniz. İnceleme sonrası size bildirim ve e-posta ile dönüş yapılır.
Uyarılar kullanım koşulları / maç kuralları / gizlilik politikası çerçevesinde verilir. Tekrarlayan uyarılar geçici askı veya kimlik doğrulama talebi ile sonuçlanabilir.
Sahte hesap gerekçeli şikayetlerde uyarı birikebilir; belirli eşiğe ulaşınca kimlik doğrulama istenebilir. İnceleme sonrası kimlik görselleri kalıcı olarak silinir.
İlgili mesajı / kullanıcıyı şikayet edin. Acil güvenlik riski varsa ayrıca destek@macliyoo.com adresine yazın; gerekirse yasal mercilere de başvurun.
Hesap bilgileri, profil, maç katılımı, bildirim ve güvenlik için gerekli teknik veriler. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.
Hesap silme talebi uygulama içinden yapılır. Talep onaylandıktan sonra hesap ve ilişkili veriler politika kapsamında silinir / anonimleştirilir.
Hayır — Maçlıyoo, hesabınızdaki e-posta, telefon numarası veya benzeri kişisel bilgileri otomatik olarak sohbete yazmaz ya da herkese açık hale getirmez.
Sohbette görünenler şunlardır: sizin (veya karşı tarafın) yazdığı mesajlar; ayrıca sohbet katılımcılarına görünen profil adı ve varsa profil fotoğrafı. Özel sohbette yalnızca iki taraf; grup sohbetinde o maçın / grubun üyeleri mesajları görebilir.
Başka birinin telefonu, adresi veya kimlik bilgisi gibi kişisel verilerini izinsiz paylaşmak kullanım koşullarına aykırıdır; şikayet edilebilir ve yaptırıma konu olabilir. Şüpheli bir durum varsa uygulama içinden kullanıcı şikayeti oluşturun.
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, güncelleme olup olmadığını kontrol edin, gerekirse cihazı yeniden başlatın. Devam ederse cihaz modeli, işletim sistemi ve ekran görüntüsüyle destek yazın.
Cihaz konum izinlerini Maçlıyoo için açık olduğundan emin olun. Konum servisleri kapalıysa maç konum seçimi etkilenebilir.
Galeri / kamera izinlerini kontrol edin ve internet bağlantınızı deneyin. Büyük dosyalarda yeniden deneyin; sorun sürerse destek ekibine yazın.
Hesap ele geçirme, sahte maç, dolandırıcılık girişimi veya ciddi güvenlik riski görürseniz lütfen gecikmeden destek@macliyoo.com adresine “Güvenlik ihbarı” konusuyla yazın. Mümkün olduğunca kanıt (ekran görüntüsü, kullanıcı adı, maç bilgisi) ekleyin.